Política de Troca e Devolução.

Na Mollare Jóias sua satisfação é nossa prioridade. Se você não estiver completamente feliz com sua compra, oferecemos uma política de troca e devolução clara e transparente.

Prazo para Troca e Devolução:

• Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.

Condições para Troca e Devolução:

• Produto em Perfeito Estado: As joias devem estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as tags e etiquetas intactas.
• Nota Fiscal: É necessário apresentar a nota fiscal ou recibo de compra.
• Motivos Aceitos: Aceitamos trocas e devoluções por insatisfação, tamanho inadequado ou defeitos de fabricação.

Como Proceder:

• Entre em Contato: Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail assistenciamollare@gmail.com ou telefone (18) 99777-0972. Informe seu pedido e o motivo da troca ou devolução.

• Envio do Produto: Você receberá as instruções sobre como devolver o produto. O frete de envio até a Mollare é por nossa responsabilidade, e o frete de retorno é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação.

• Análise do Produto: Após recebermos a joia, faremos uma análise para garantir que atenda às nossas condições de devolução.

• Reembolso: O valor da compra será estornado (de acordo com os prazos da administradora de cartões de crédito) ou, se preferir, o cliente poderá utilizar esse valor como crédito em sua próxima compra.

Observações Importantes:

• Produtos personalizados ou sob encomenda não são elegíveis para troca ou devolução.
• Após o envio do email, aguarde que nossa equipe responderá em até 5 dias úteis buscando oferecer a melhor solução para atender suas necessidades, incluindo a devolução do produto o mais rápido possível.
• Em caso de dúvidas, nossa equipe está sempre à disposição para ajudar!

Agradecemos por escolher a Mollare. Estamos aqui para garantir que você tenha a melhor experiência possível com nossas jóias.

Atenciosamente, Mollare Pratas

E-mail: Assistenciamollare@gmail.com

Telefone: (18) 99777-0972